Informace zveřejňované dle zákona

Povinnosti dle § 36 odst. 9 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu

1. Údaje o vlastníkovi, provozovateli vodovodu nebo kanalizace a informace o vodovodních a kanalizačních systémech.

VHS Olomouc zajišťuje od 1. dubna 2025 provoz vodovodů a kanalizací a je dodavatelem vody (v některých obcích i provozovatelem čistíren odpadních vod) pro obyvatele a podniky v některých obcích na Olomoucku. Informace o provozovaných vodovodních a kanalizačních sítích včetně informací o provozovateli a vlastnících naleznete v přiložené tabulce.

2. Technické požadavky

Technické standardy pro vodovodní a kanalizační přípojky specifikují pravidla pro jejich navrhování, výstavbu, rekonstrukci a údržbu. Tyto standardy jsou závazné pro vlastníky vodovodů a kanalizací, projektanty, investory a dodavatelské firmy. Hlavním cílem je zajistit bezpečné, spolehlivé a efektivní zásobování vodou a odvádění odpadních vod. Informace o technických požadavcích na vnitřní a vnější vodovody i přípojky naleznete v dokumentu Technické standardy pro vodovodní a kanalizační přípojky a jeho příloze.

3. Způsob zjišťování množství

Způsob zjišťování množství odebírané vody včetně stanovení způsobů umístění vodoměrů a způsob zjišťování množství odpadních vod vypouštěných do kanalizace je uvedený ve všeobecných obchodních podmínkách v části Dodávky vody, stanovení množství dodané vody, reklamace a ve Standardech pro vodovodní a kanalizační přípojky. Stanovení množství dešťových vod odváděných do jednotné kanalizace je dán pomocí směrných čísel. Při stanovení se postupuje dle vyhlášky Ministerstva zemědělství 428/2001 Sb. příloha 16 v platném znění.

4. Možnosti přerušení nebo omezení dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod

Možnosti přerušení nebo omezení dodávky vody, odvádění odpadních vod a podmínky náhradních dodávek vody a náhradního odvádění odpadních vod jsou dány legislativou a platnými Všeobecnými obchodními podmínkami. Informace o haváriích i plánovaných odstávkách jsou uvedeny na webu VHS v sekci Havárie a odstávky.

Provozovatel je oprávněn přerušit nebo omezit dodávku vody nebo odvádění odpadních vod do doby, než pomine důvod přerušení nebo omezení:

  1. při provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních pracích,
  2. nevyhovuje-li zařízení odběratele technickým požadavkům tak, že jakost nebo tlak vody ve vodovodu může ohrozit zdraví a bezpečnost osob a způsobit škodu na majetku,
  3. neumožní-li odběratel provozovateli, po jeho opakované písemné výzvě, přístup k vodoměru, přípojce nebo zařízení vnitřního vodovodu nebo kanalizace za podmínek uvedených ve smlouvě uzavřené podle § 8 odst. 6,
  4. bylo-li zjištěno neoprávněné připojení vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky,
  5. neodstraní-li odběratel závady na vodovodní přípojce nebo kanalizační přípojce nebo na vnitřním vodovodu nebo vnitřní kanalizaci zjištěné provozovatelem ve lhůtě jím stanovené, která nesmí být kratší než 3 dny,
  6. při prokázání neoprávněného odběru vody nebo neoprávněného vypouštění odpadních vod, nebo
  7. v případě prodlení odběratele s placením podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného po dobu delší než 30 dnů.

5. Jakosti dodávané pitné vody

Kvalita a tvrdost pitné vody jsou důležité parametry, které ovlivňují nejen zdraví lidí, ale také životnost a fungování domácích spotřebičů. Informace o kvalitě pitné vody včetně jednotlivých ukazatelů a tvrdosti pitné vody naleznete v tabulkách Kvalita pitné vody a Tvrdost vody.

6. Povinnosti dodržovat kanalizační řád

Povinnost dodržovat kanalizační řád se vztahuje na všechny producenty odpadních vod připojených na veřejnou kanalizaci. Kanalizační řád stanovuje pravidla a podmínky pro vypouštění odpadních vod do kanalizace, včetně limitů znečištění a zakázaných látek, a to v souladu s vodohospodářskými právními předpisy, jako je zákon č. 274/2001 Sb. o vodovodech a kanalizacích.

V Kanalizačním řádu kanalizace pro veřejnou potřebu, do které jsou odpadní vody vypouštěny (dále jen „Kanalizační řád) jsou stanoveny limity znečištění odpadní vody. Bilance znečištění vypouštěných odpadních vod je dána součtem průměrného denního množství odváděných odpadních vod a nejvyšší přípustné míry znečištění.

Provozovatel je oprávněn provádět kontrolu limitů znečištění odpadních vod podle podmínek platného Kanalizačního řádu, případně povolení vodoprávního úřadu. K výzvě Odběratele je Provozovatel povinen poskytnout Odběrateli informace o jakosti pitné vody a povolené míře znečištění odpady vody, povinnostech Smluvních stran vyplývajících z Kanalizačního řádu, včetně závazných hodnot ukazatelů limitů znečištění odpadní vody.

7. Kalkulace ceny pro vodné a stočné pro aktuální kalendářní rok

Výše vodného a stočného se stanoví vždy pro období jednoho roku, přičemž se uplatňuje princip jednotné ceny. Návrh výše vodného a stočného je zpracován podle právních a cenových předpisů a předkládá se představenstvu VHS Olomouc, a. s., k připomínkám a schválení.

V § 8 zákona č. 274/2001 Sb. – o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu jsou uvedeny náležitosti, které musí smlouva s odběratelem splňovat. Kalkulace ceny vodného a stočného vychází z platných předpisů pro věcně usměrňované ceny, viz. Cenový věstník MF ČR.

Od 1.4.2025 jsou na základě kalkulace stanoveny ceny vodného a stočného pro odběratele VHS Olomouc následovně:

– Vodné: 38,65 Kč/m3 (43,29 Kč/m3 vč. DPH)
– Stočné: 74,46 Kč/m3 (83,4 Kč/m3 vč. DPH)
– Celkem: 113,11 Kč/m3 (126,69 Kč/m3 vč. DPH)

* počítáno s DPH 12 %

8. Uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vadné plnění

Proces reklamace je popsán Reklamačním řádem, který je dostupný v zákaznických centrech VHS Olomouc a. s., nebo pod tímto odkazem. Na vyřizování reklamací podaných spotřebitelem platí zvláštní právní předpis (zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

9. Případné smluvní pokuty

Za neoprávněný odběr vody z vodovodu a za neoprávněné vypouštění odpadních vod do kanalizace je oprávněn dodavatel požadovat na odběrateli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý druh neoprávněného odběru a každý zjištěný případ zvlášť. V případě uplatnění ze strany dodavatele je povinen odběratel tuto smluvní pokutu dodavateli v termínu uvedeném ve výzvě uhradit. Za odběr či vypouštění vody v rozporu se smlouvou se rozumí též případ, kdy počet trvale připojených osob uvedený ve smlouvě je nižší nežli skutečný. V tomto případě se smluvní pokuta účtuje za každý, byť i jen započatý kalendářní měsíc trvání tohoto rozporu.

V případě uplatnění smluvní pokuty ze strany dodavatele je povinen odběratel zaplatit dodavateli v termínu uvedeném ve výzvě smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč jestliže:

  1. neumožní pracovníkům dodavatele přístup k měřícímu zařízení, prověření jeho stavu a řádný odpočet,
  2. převede právo ze smlouvy na třetí subjekt bez souhlasu dodavatele,
  3. je porušena plomba vodoměru nebo
  4. bude-li zjištěno záměrné uvedení nesprávných údajů ve smlouvě poškozující dodavatele.

V případě uplatňování dvousložkové ceny vodného a stočného je dodavatel povinen na žádost odběratele poskytnout mu přiměřenou slevu z pevné složky za každý další započatý den kromě prvních 24 hodin nefunkčnosti vodovodního nebo kanalizačního systému.

V případě platby smluvní pokuty dle předchozích odstavců se ustanovení § 2050 ObčZ nepoužije.

10. Snížení spotřeby vody, její efektivního využití a omezení odvádění srážkové vody do kanalizace.

Šetření vodou je důležité pro ochranu životního prostředí a snížení nákladů. V domácnosti lze ušetřit vodu mnoha způsoby, od úsporných spotřebičů po změnu návyků. Voda je dar a proto je důležité s ní správně nakládat, proto jsme si pro vás připravili několik tipů, jak s vodou správně zacházet.

11. Stížnosti uplatněné odběrateli

Doposud neevidujeme.